Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại im88

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên im88 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy cập bàn chơi trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
im88 Quy định sử dụng dịch vụ tại im88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách im88 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký; giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh ví trước khi được duyệt. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại; bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ cả hai phía.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví qua Live Chat; đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có tài liệu đính kèm, phù hợp cho các khiếu nại cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, mở ứng dụng và chọn mục Hỗ trợ để kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng im88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn nên kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh, sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email kèm mã giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch trong hệ thống và phản hồi trong vòng vài giờ làm việc; trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian xác minh với nhà cung cấp ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.